Управление репутацией бренда 24x7
Мониторинг упоминаний 24x7 и реагирование на негативные отзывы и дискуссии до 1 часа с момента их появления
Оставьте заявку на экспресс-оценку
и узнайте насколько эффективно выстроено управление репутацией вашего бренда
Оставьте заявку на экспресс-оценку
и узнайте насколько эффективно выстроено управление репутацией вашего бренда
Управление репутацией бренда 24x7

ORM (Online Reputation Management)

Комплекс мероприятий по управлению репутацией онлайн в сети интернет как на сторонних сайтах и социальных медиа, сайте клиента, так и в результатах выдачи поисковых систем
    Значительный объем негативных упоминаний о бренде в СМИ, отзовиках, соц. сетях, выдаче поисковых систем, сайте организации
Оставить заявку
Цена в месяц
от 70 000 руб.
    Появление фейковой информации о бренде в интернете в результате информационной атаки
Оставить заявку
Цена в месяц
от 120 000 руб.
    Негативные ассоциации с брендом у аудитории
Оставить заявку
Цена в месяц
от 140 000 руб.
    Запуск нового продукта/услуги
Оставить заявку
Цена в месяц
от 200 000 руб.
    Ваши продукты не изменились, ваш сервис по-прежнему на высшем уровне, и клиенты, с которыми вы сталкиваетесь, кажутся очень довольными, но наблюдается спад продаж
Оставить заявку
Цена в месяц
от 250 000 руб.

Что входит в услугу

Формирование выделенной команды под проект для работы с большими объемами упоминаний
С помощью Youscan/Brand Analytics 24 часа в сутки и 7 дней в неделю мониторим социальные сети, форумы, блоги, мессенджеры и находим все негативные упоминания о бренде
Размечаем упоминания по тематикам, тональности и степени срочности реагирования
Использование подконтрольной базы агентов влияния на популярных площадках Рунета для нейтрализации негатива и позиционирования бренда
Отвечаем на негативные комментарии до 1 часа с момента появления в любой день недели/время дня от лица официальных аккаунтов компании или агентов влияния
Удаление и вытеснение из SERP результатов с негативными упоминаниями

После подписания договора вы получаете

1
Гостевой доступ к Личному кабинету для отслеживания в режиме онлайн упоминаний о компании в SERP, социальных сетях, отраслевых площадках, а также динамике основных KPI по договору.
2
План работ по проекту на месяц в формате *.docx/pdf, включающий состав работ, зафиксированный в рамках договора.
3
Участие в наполнении контентом официальных представительств компании: предоставление/согласование материалов перед размещением их на официальных аккаунтах в социальных сетях, сайте компании и отраслевых площадках.
4
Участие в отработке негатива/распространении позитива: предоставление информации о компании, целевой аудитории, инфоповодах для формирования психотипов агентов влияния, подбора лидеров мнений, выбора реакции на негатив и публикации контента на сторонних площадках.
5
Участие в согласовании площадок для публикации контента.
6
Список рекомендаций в формате *.docx/pdf по улучшению качества сервиса компании, сформированный на основании обратной связи от аудитории.
7
Отчет по поставленному плану работ в формате *.docx/pdf:
  • Упоминания о компании (позитивные, негативные, нейтральные) в социальных сетях, СМИ, поисковых системах, а также статистика по нескольким конкурентам.
  • Ссылки на служебные страницы сайта компании/аккаунты в социальных сетях/сторонние площадки с размещенным контентом, положительно влияющим на репутацию компании.
  • Информация по доработке визуальной части аккаунтов в социальных сетях.
  • Ссылки на посты, опубликованные в социальных сетях.
  • Данные по новым участникам официальных сообществ компании в динамике.
  • Ссылки на аккаунты (агенты влияния) в социальных сетях, форумах, сайтах-отзовиках, созданных для положительного влияния на репутацию компании.
  • Ссылки на опубликованные отзывы и информационные статьи на сайте компании.
  • Ссылки на список сайтов-отзовиков, прайс-агрегаторов, справочников, геосервисов, специализированных форумов, на которых была произведена регистрация компании.
  • Ссылки на страницы отраслевых, общетематических, новостных ресурсов, интернет-журналах, сайтах-отзовиках, прайс-агрегаторах, справочниках, геосервисах, форумах, где был опубликован репутационный контент/отзывы.
  • Список площадок с негативным упоминанием, вытесненным из топ-10 результатов выдачи поисковых систем, а также площадок с позитивным упоминанием, попавшим в топ-10.
8
Положительную динамику поставленных KPI как в результатах выдачи поисковых систем, в социальных сетях, так и на сторонних отраслевых площадках:
  • рост числа упоминаний о компании;
  • рост доли упоминаний с положительной тональностью;
  • уменьшение доли упоминаний с негативной тональностью;
  • рост числа пользователей, увидевших упоминание о компании;
  • рост вовлеченности аудитории.

Какие уникальные выгоды вы получаете,
доверяя управление репутацией нашей компании?

Сохранение вашего финансового планирования
Фиксированный бюджет на работы, который пересматривается только по истечению года работ
Ваша уверенность в реальности оказания услуги
Мы не предлагаем «комплексного управления репутацией за 12 000 рублей» от стартапов, за которыми кроется обычный спам отзывами, как следствие невыполнение обязательств перед клиентом

Ваша уверенность в качестве услуг
В нашем портфолио нет искусственно созданных кейсов, по которым нет никакого подтверждения оказания услуги, а все это прикрывается якобы NDA из-за специфики услуги

Вашим проектом будут заниматься профессионалы
В отличии от ряда конкурентов-начинающих компаний на нашем сайте вы можете увидеть команду агентства, которая будет заниматься вашим проектом. Сотрудники имеют лицензии и сертификаты от систем мониторинга Youscan/Brand Analytics, аналитики Яндекс.Метрика/Google Analytics, прошли специализированные курсы по SERM/ORM, а также выступают как эксперты на отраслевых конференциях.
Ваша уверенность в техническом оснащении агентства
В наличии аккаунты с историей на самых популярных отзовиках и площадках Рунета (Яндекс.Карты, otzovik.com, irecommend.ru, социальные сети, Яндекс.Маркет и т.д.), опыт использования программ мониторинга упоминаний Youscan/Brand Analytics, наличие базы IP и телефонных номеров для аккаунтов.
Услуга управления репутацией в интернете
вам подойдет, если вы:
  • Крупная компания с известным брендом
    У вас есть понимание в необходимости услуги ORM и опыт пользования услугой. Выбор подрядчика происходит на уровне руководителей среднего звена и рядовых менеджеров, ответственных за направление брендинга/репутации компании
Отправьте запрос и узнайте
насколько услуга управления репутацией подходит именно вам
Мы провели маркетинговое исследование пожеланий клиентов конкурентов
по качеству предоставляемых услуг.
В сервисе нашей компании вы НЕ столкнетесь с:
  • Генерированием неестественного количества положительных/восхищенных отзывов о компании, что вызывает недоверие со стороны аудитории.
  • Серыми схемами, когда на сайт клиента появляется большое количество негативных отзывов после обращения к исполнителю, после чего последний предлагает их удаление.
  • Множеством лишних переписок и согласований с менеджером по сопровождению.
  • Некачественным отбором площадок для размещения упоминаний о компании (акцент на площадках с негативом, а не там, где проще пройти модерацию).
  • Генерированием отзывов с одного IP/одной подсети.
  • Неграмотным планированием и постоянным срывом дедлайнов.
  • Неоперативным реагированием на возникающие вопросы.
  • Нечестностью на этапе продажи (акцент на наиболее подходящем пакете услуг, а не самом дорогом).
Как мы работаем:
01
Оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру телефона.
5-10 минут
02
Общение с менеджером по продажам для сбора информации о целях, стоящих перед вашей компанией.
20-40 минут
03
Предпродажная аналитика и подготовка коммерческого предложения.
3-4 дня
04
Презентация коммерческого предложения: по телефону, при встрече или онлайн.
30 минут
-1,5 часа
05
Вы обдумываете полученную информацию и принимаете решение.
06
Подготовка и заключение договора, приложения и оплата.
1-2 дня

Для эффективного управления репутацией требуется целая команда специалистов с разным набором компетенций.

Для достижения KPI выделяется проектная группа, которая состоит как из специалистов отдела ORM, так и из разработки и поддержки (SUP).
ORM-производство
Сергей Юрков
Сергей Юрков
Директор
Денис Завидонский
Денис Завидонский
Руководитель отдела ORM
Максим Юрков
Максим Юрков
Руководитель группы ORM-помощников
Сергей Просветов
Сергей Просветов
ORM-специалист
Никита Рудской
Никита Рудской
Помощник
ORM-специалиста
Валерия Кулик
Валерия Кулик
Редактор-лингвист
Поддержка сайтов
Татьяна Яковлева
Татьяна Яковлева
Менеджер поддержки
Андрей Антипов
Андрей Антипов
Team Lead
Виталий Просветов
Виталий Просветов
Дизайнер
Сопровождение клиентов
Оксана Пархоменко
Оксана Пархоменко
Руководитель отдела сопровождения клиентов
Александра Масюнина
Александра Масюнина
Старший менеджер ORM-проектов
Оставьте заявку на расчет стоимости
услуги управления репутацией для вас